Whatsapp gebruik in de zorg (of zakelijk) verboden?

Vanuit de praktijk komen we het overal tegen: Whatsapp gebruik door professionals. Om informeel te communiceren met cliënten, patiënten of klanten tot aan het maken van formele afspraken over dienstverlening of te verlenen zorg. Whatsapp publiceerde recent een artikel over het aanscherpen van hun gebruiksvoorwaarden waarin dit ‘zakelijke’ gebruik expliciet verboden werd. Ik leg je graag uit wat de impact voor jouw organisatie is.